Table ronde virtuelle organisée par Incloud
Tendances de l'industrie des services financiers en 2023
Comment réussir en période de perturbation et de récession
1er juin 2023 – 12PM HNE
*Veuillez noter que la table ronde aura lieu en anglais seulement
Extrait de la table ronde de 2022
Experte:
Annamaria Testani – Responsable de l’expérience client chez IG gestion de patrimoine
Résumé de l'étude de marché
Selon une étude de marché réalisée par Incloud Business Solution en février 2023 auprès de cadres du marché canadien des services financiers, le secteur des services financiers est confronté à une jonction majeure, des services banquiers et l’assurance jusqu’à la gestion des investissements et tout ce qui se trouve entre les deux, tout en montrant des signes de résilience en cette période de perturbation.
La concurrence sectorielle et la volatilité des marchés entraînent des changements dans les besoins et les attentes des investisseurs.
Il est essentiel de donner la priorité à l’expérience du client, à la sécurité du système et à la robustesse pour conserver et attirer des clients.
La transformation numérique et les expériences personnalisées utilisant la technologie peuvent aider les organisations de services financiers à rester pertinentes et à dépasser les attentes.
Experts de l'industrie
Annamaria Testani
Responsable de l’expérience client
IG Gestion de patrimoine
Sean De Fry
Directeur de la stratégie et de l’innovation
Incloud Business Solutions
Antoine Grosfilley
Directeur principal, transformation de l’écosystème de communication et opérations
Banque Nationale du Canada
David Breakstone
Directeur général – Conseil sectoriel en gestion de patrimoine et d’actifs au niveau mondial
Salesforce
