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La mise en service, c’est le début.
Pas la ligne d’arrivée.

Votre entreprise ne cesse d’évoluer. Votre Salesforce devrait en faire autant. Incloud Care, c’est un soutien continu offert par une équipe certifiée qui connaît déjà votre organisation.

Réservez votre évaluation gratuite
Taux de renouvellement
95%+
Une expertise depuis
2013
Équipe bilingue
EN / FR
Incloud Care
Croissance
+34%
Avec le support Incloud care 280K C$
Organisation non prise en charge 164K C$
98% potentiel
Package

Il n’y a pas de version universelle de ceci.

Certains clients souhaitent disposer d’un filet de sécurité pour répondre à des demandes ponctuelles. D’autres préfèrent un partenariat structuré, assorti d’une planification régulière. La plupart commencent par une solution intermédiaire, puis évoluent vers l’une ou l’autre.

Sur mesure
Essentiel

Pour les équipes qui ont besoin d’un endroit fiable où envoyer leurs demandes, sans engagement à long terme.

Populaire
Croissance
Avancé

Pour les organisations en pleine croissance qui souhaitent bénéficier d’une coordination régulière et d’une amélioration continue.

Support complet
Premium

Pour les environnements complexes où Salesforce est au cœur du fonctionnement de l’entreprise.

Pourquoi Incloud

La plupart des organisations Salesforce ne connaissent pas d’échec.
Elles dérivent.

Cela se produit rarement d’un seul coup. Cela se fait progressivement, sur plusieurs trimestres.

L’adoption diminue, la qualité des données se dégrade, et la plateforme dans laquelle vous avez investi commence à coûter plus cher qu’elle ne rapporte.

  • Stratégie
  • Audit complet
  • Équipe bilingue
  • Surveillance et optimisation
Les petites choses s’accumulent
Un champ que personne ne peut ajouter. Un rapport qui ne fonctionne plus. Des problèmes mineurs pris individuellement, mais qui, mis bout à bout, poussent votre équipe à tout refaire dans des feuilles de calcul.
L'entreprise évolue, mais la plateforme reste la même
Nouveau processus, nouvelle équipe, nouvelle gamme de produits. Salesforce reflète toujours votre façon de travailler d’il y a dix-huit mois, et l’écart ne cesse de se creuser à chaque trimestre.
En réalité, personne n’en est propriétaire
Votre administrateur est parti, ou n’a jamais existé. L’optimisation de Salesforce se retrouve tout en bas d’une liste déjà bien remplie, et y reste.
Ce que vous obtenez

Un service d'assistance qui connaît déjà votre contexte.

Pas de mise en route progressive, pas besoin de réexpliquer
Les consultants qui ont mis en place votre organisation sont là pour la soutenir. Personne n’a besoin d’être mis au courant des raisons pour lesquelles vous avez procédé ainsi.
Une personne, pas un portail
Vous avez affaire à un interlocuteur attitré qui comprend votre entreprise, et non à un numéro de file d’attente et à une réponse automatisée.
On sait toujours où on en est
Chaque demande est suivie, chaque mise à jour est visible, et vous pouvez présenter directement les rapports réguliers lors d’une réunion de la haute direction. Pas de « boîte noire ».
Diffusé au Canada, dans les deux langues
Basé à Montréal et à Toronto. Anglais et français, sans compromis sur l’un ou l’autre.
Le process

C'est simple pour vous.

01
Vous demandez
Envoyez une demande via votre portail Incloud Care, ou communiquez-la simplement à votre personne-ressource.
02
On s’en occupe à partir de là
Trié, attribué à l’expert approprié, et, au besoin, son champ d’application a été défini.
03
On voit comment ça se passe
Conçu, testé, mis en œuvre et fait l’objet d’un compte rendu, pour que rien ne tombe dans l’oubli.

Examinons ensemble votre organisation.

Une conversation de 30 minutes avec un conseiller d’Incloud. Nous vous demanderons ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et quelle direction prend votre entreprise, puis nous vous dirons en toute franchise quel type de soutien serait le plus approprié.

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