Salesforce · Experience Cloud
Créez des portails digitaux
sur mesure avec Experience Cloud.
Portails clients, espaces partenaires et communautés internes on conçoit et implémente vos espaces Experience Cloud, pour renforcer l'engagement et réduire la charge de vos équipes.
Experience Cloud · Incloud
Portail client · Espace partenaire · Communauté · Libre-service
+68 %
Engagement client
+40 %
Tickets support
12 sem.
Mise en prod
Ce qu'on fait avec Experience Cloud
Tout ce que Experience Cloud peut faire
pour vos portails et communautés
Portails clients personnalisés
Donnez à vos clients un espace dédié pour suivre leurs commandes, soumettre des demandes et accéder à la base de connaissances, sans contacter votre équipe.
Espaces partenaires et revendeurs
Centralisez la gestion de vos partenaires : partage de pistes, ressources marketing, formations et tableaux de bord de performance dans un espace sécurisé.
Communautés et collaboration
Créez des espaces de discussion, forums Q&A et groupes thématiques pour favoriser l'entraide entre vos clients et réduire les coûts de support.
Design et personnalisation LWR
Pages personalisées, composants custom LWR et intégration fluide avec votre CRM Salesforce, sans compromis sur la performance ni la sécurité.
Pourquoi Incloud
Un partenaire qui
connaît Experience Cloud
en profondeur.
Un portail mal conçu, c'est des tickets de support de plus. On conçoit vos espaces Experience Cloud pour qu'ils soient intuitifs, performants et vraiment utilisés par vos clients et partenaires.
- Designer UX et développeur LWR certifié sur chaque projet
- Tests utilisateurs réels avant le go-live, on vous accompagne etape par etape
- Intégration native avec votre CRM Salesforce et vos systèmes tiers
- Conformité accessibilité incluse dans la conception
- Formation de vos administrateurs à la gestion du contenu
Design centré sur vos utilisateurs
On co-conçoit avec vos équipes et vos clients réels chaque composant est validé avant d'être développé.
Performance et sécurité garanties
Portails LWR ultra-rapides, contrôle d'accès granulaire et conformité sécurité Salesforce complète.
−40% de tickets support en moyenne
Un bon portail libre-service réduit drastiquement les demandes entrantes libérant vos équipes pour ce qui compte.
Notre approche
Comment on implémente Experience Cloud
chez vous
01
Découverte
Atelier 360° : enjeux, processus, écosystème SI. Un diagnostic clair .
02
Configuration
Paramétrage, intégrations et développements sur mesure en sprints courts avec démos hebdo.
03
Formation
Sessions de formation adaptées à chaque équipe. Vos utilisateurs adoptent, plutôt que simplement tolérent.
04
Évolution
Suivi post go-live, roadmap trimestrielle et conseiller dédié pour que ça reste performant.
Prêt à tirer le plein potentiel
de Experience Cloud ?
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