Salesforce · Agentforce et AI
Automatisez avec les agents IA
Salesforce Agentforce.
Agents IA autonomes pour le service, les ventes et le marketing on conçoit, configure et déploie vos agents Agentforce pour que votre organisation gagne en efficacité sans perdre le contact humain.
Agentforce et AI · Incloud
Agents IA · Copilot · Einstein AI · Automatisation
−60 %
Tâches manuelles
24 / 7
Disponibilité
6 sem.
Premier agent déployé
Ce qu'on fait avec Agentforce et AI
Ce qu'on bâtit avec Agentforce
pour votre organisation
Agents de service autonomes
Agents IA capables de résoudre des cas de support de bout en bout — recherche dans la base de connaissances, actions Salesforce et escalade humaine quand nécessaire.
Copilot pour vos équipes
Assistant IA intégré directement dans Salesforce pour générer des résumés, rédiger des courriels, suggérer des prochaines actions et accélérer chaque processus.
Agents sur mesure (Apex + Flow)
Développement d'agents personnalisés avec accès à vos données Salesforce, vos APIs externes et vos règles métier — déployables sur n'importe quel canal.
Mesure de performance IA
Tableaux de bord de performance des agents, taux de résolution automatique, satisfaction client et ROI mesurable de chaque agent déployé.
Pourquoi Incloud
Un partenaire qui
connaît Agentforce et IA
en profondeur.
L'IA sans garde-fous, ça crée de la méfiance. On conçoit vos agents Agentforce avec des règles métier précises, des tests rigoureux et une escalade humaine bien pensée.
- Prompt engineer et développeur Apex certifié sur chaque agent
- Plusieurs tests de validation de taux de résolution avant tout déploiement en production
- Escalade humaine configurée pour chaque cas limite identifié
- Tableau de bord de performance de chaque agent livré dès le go-live
- Formation de vos équipes à la gestion et à l'amélioration des agents
Agents fiables, pas des boîtes noires
Chaque agent est documenté, testé et auditable. Vos équipes savent exactement ce qu'il fait et pourquoi.
ROI mesurable dès le premier mois
On définit des KPIs de performance clairs avant le déploiementtaux de résolution automatique, CSAT, temps gagné.
−60% de tâches manuelles en moyenne
Classification, résumés, actions Salesforce, courriels vos agents se concentrent sur les cas qui nécessitent un humain.
NOTRE APPROCHE · AI ADVISORY
Notre approche : De la découverte à l'impact
01
Activer
Session découverte gratuite · 90 min. Le client repart avec un backlog IA priorisé et une roadmap exécutive claire.
02
Expérimenter
Implémentation de 2–3 fonctionnalités IA dans vos flux existants. Comme on le fait en interne.
03
Scaler
Conseil et immersion. Leadership IA fractionnel, gestion du changement et roadmap continue.
- • Entrée gratuite, valeur en quelques semaines, roadmap et stratégie exécutive quand vous êtes prêt
- • Étape 1 — Disco : le client repart avec un backlog IA priorisé
- • Étape 2 — Expérimentation : 2–3 fonctionnalités IA intégrées dans vos flux existants
- • Étape 3 — Scaler via immersion exécutive, leadership IA fractionnel et gestion du changement
- • Framework de livraison interne développé en parallèle
- • Formation vente et campagne sortante débutent la semaine prochaine
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de Agent force ?
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