Combler l’écart de l'expérience client

Comment la technologie et les entreprises peuvent s’associer pour transformer l’expérience client

Dans ce rapport de recherche de Harvard Business Review Analytic Services, 680 dirigeants sont interrogés pour découvrir ce qui distingue certains chefs de l’expérience client.

Remplissez le formulaire et obtenez le rapport de recherche complet «Combler l’écart de l’expérience client» pour un regard approfondi des dernières tendances pour livrer une expérience client supérieure. Découvrez quelles technologies et stratégies numériques distinguent les plus performants des autres et comment vous pouvez créer une vue unique du client.

*Disponible seulement en anglais