Astuces pour Vendredi Fou, Cyber-lundi et les Fêtes


BF/CM est fondamentalement le trimestre le plus important de tous les détaillants. Découvrez comment toujours plus capitaliser sur cette période de l’année!

Engagement Client: Les nouvelles tendances à surveiller


Découvrez les principales tendances en termes d’engagement client présentées lors de Salesforce Connections’19 et qui vous aideront à améliorer votre expérience client à chaque moment du cycle de vie.

Webinaire: Le Meilleur de Salesforce Connections’19


Découvrez dans ce webinaire tout ce que vous devez retenir de Salesforce Connections'19! Améliorez votre engagement client avec nos experts.

Vidéo: Transformation Digitale: Le Parcours de la BNI


Accédez aux présentations et vidéo de notre événement Salesforce & Incloud sur le sujet de L'avenir de l'engagement client dans les services financiers

L'avenir de l'Engagement Client dans les Services Financiers

Événement: L’avenir de l’Engagement Client dans les Services Financiers


Rejoignez Salesforce & Incloud le Jeudi 20 juin au W Hotel pour une conférence suivie d'un cocktail et apprenez commen aéméliorer votre engagement client

6 Conseils pour une implantation de Marketing Automation réussie

6 conseils pour une implantation de Marketing Automation réussie


Mettre en place un projet de marketing automation est une grande étape pour votre entreprise. Alors voici quelques conseils pour réussir votre implantation!

Vidéo: Fireside Chat avec Debra, VP Commerce Électronique @Le Château


Dans cette vidéo, Debra partage avec nous son expérience récente avec la plateforme Salesforce Marketing Cloud chez Le Château, son partenariat avec Incloud et ses premiers résultats!

Vidéo: Fireside Chat sur l’Impact d’une Transformation Numérique


Découvrez comment deux entreprises Québécoises ont réussi leur transition en améliorant leur efficacité & communication interne, pour délivrer une expérience client toujours plus personnalisée.

Ventes: Intégrez l'IA dans vos tâches quotidiennes

Ventes: Intégrer l’Intelligence Artificielle dans vos tâches quotidiennes


Dans cette infographie, nous verrons comment les représentants des ventes peuvent intégrer l'intelligence artificielle pour augmenter leur productivité!

meilleures campagnes marketing - série VIp

Les Meilleures Campagnes Marketing #5 – La Série VIP


Concentons-nous maintenant sur vos meilleures clients, les VIP! Voici donc quelques conseils pour prendre soin d'eux le mieux possible!

Vidéo: Le Lead Generation Expliqué en 2 Minutes


Passons en revue les bonnes pratiques pour chaque étape d’une stratégie de lead generation: Apprenez à générer des prospects et à les transformer en clients

interaction studio

Le potentiel de la personnalisation avec Interaction Studio


Vous avez peut-être entendu parler de ce nouveau module Salesforce, mais comment révolutionne-t-il la personnalisation de l'expérience client?

les tendances du service à la clientèle pour 2019

Infographie: Les Tendances du Service à la Clientèle pour 2019


L’expérience client devenant une priorité pour chaque entreprise, voici quelques conseils pour votre service client: commencez la nouvelle année de la meilleure façon!

meilleures campagnes marketing - série de réengagement

Les Meilleures Campagnes Marketing #4 – Série de Réengagement


Une relation, ça s'entretient, alors remettez du piment dans votre quotidien avec cette série de réengagement pour vos clients inactifs!

Infographie: Le Credit d’impot Québécois sur les investissements TI


Dans cette infographie, nous listerons 5 points pour que vous compreniez mieux comment le crédit d’impôt TI peut améliorer la productivité de votre PME.

Service à la Clientèle #3: Tirer Profit de la Technologie


Avec la technologie, développez une relation client à 360° pour comprendre les comportements des clients et démarrer une communication multicanal.

Les Meilleures Campagnes Marketing #3: Générer plus de revenus


Dans les derniers articles nous avons parlé de la série de bienvenue et d’engagement. Concentrons-nous maintenant sur comment augmenter vos ventes!

Vidéo: Les Meilleures Campagnes Marketing


Anna-Maria Morena, Stratège E-Commerce & Marketing @Incloud, était conférencière lors de la #53 édition de MTL+Ecommerce, où elle a pu discuter des 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui.

Service à la Clientèle #2: Acquisition VS. Rétention


Se concentrer davantage sur l'acquisition de clients ou la fidélisation de clients, telle est la question. Et si vous pouvez combiner le meilleur des deux?

Guide: Conformité à la loi CASL


La loi CASLétant l'une des lois anti-spam les plus strictes, trouvez dans ce guide toutes les meilleures pratiques pour permettre à votre entreprise de se conformer tout en développant sa base de données.

Nouveautés Pardot – Hiver 2019


Découvrez toutes les nouveautés Pardot pour cet hiver: Voici un récap des changements majeurs qui prendront place (Lightning App, Engagement Studio...)

Les Meilleures Campagnes Marketing #2: Série d’Engagement


Cet article est le second d'une série sur les meilleures campagnes marketing. Dans cet article, nous nous concentrons sur comment accroître votre engagement client

Les Meilleures Campagnes Marketing: #1 Série de Bienvenue


Cet article est le 1er d'une série sur les meilleures campagnes marketing. Nous parlerons de la première étape pour toute campagne: La Série de Bienvenue.

Nouveautés Service Cloud – Hiver 2019


Dreamforce 2018 s'est terminé la semaine dernière, et de nombreuses annonces ont été faites concernant le service à la clientèle! Découvrez tout ce qu'il y a à savoir ici...

Infographie: Les Meilleures Campagnes Marketing


Découvrez à travers cette infographie les 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui, qui vous aideront à fidéliser au mieux vos clients!

Guide: Conformité à la loi RGPD


La loi RGPD étant le changement le plus important concernant la protection des données pour les résidents européens, trouvez dans ce guide tout ce que vous devez savoir sur ce programme

Guide: Rendez votre PME plus productive avec le Crédit d’Impôt TI


Ce guide explique comment le crédit d’impôt TI peut apporter une aide précieuse aux entreprises Québécoises qui  souhaitent réussir leur transformation digitale.

Infographie: Comment préparer le rôle des ventes pour un futur automatisé


Les vendeurs doivent s’adapter à un monde où le client est en contrôle. Construire une relation vendeur/client est toujours important, mais ce n’est plus aussi primordial qu’avant...

Top 5 des meilleures campagnes marketing aujourd'hui

Guide: Top 5 des meilleures campagnes marketing aujourd’hui


Téléchargez votre guide gratuit et découvrez comment générer plus de revenu avec les 5 meilleures campagnes marketing de 2018.

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Service à la Clientèle #1: Son impact sur vos résultats


À travers une série d'articles, nous passerons en revue différents aspects du service à la clientèle, pour vous aider à améliorer votre service et le transformer en réel centre de profit.

Webinaire: Account-Based Marketing


Regardez notre webinaire et découvrez étape par étape comment implémenter une stratégie d'account-based marketing au sein de votre entreprise

Événement Pardot sur le Marketing de Comptes Stratégiques – Présentation


18 Avril 2018- Montréal

Téléchargez nos présentations de l'événement Pardot pour les Ventes & Marketing B2B

Guide du Service à la Clientèle


Téléchargez votre Ebook sur l'État du service à la clientèle: apprenez comment le service client peut améliorer vos résultats.

Événement Customer Service dans le Retail – Présentations


23 Mai 2018 - Montréal

Téléchargez la présentation de l'événement sur l'état du service à la clientèle dans le commerce de détail

Le Service à la Clientèle pour le Commerce au Détail


Événement à Montréal

Rejoignez Salesforce et Incloud pour un événement et découvrez améliorer votre service à la clientèle et en faire un source de revenus.

Événement Sales Cloud Québec – Présentation


01 Mai 2018 - Québec

Téléchargez notre présentation de l'événement Sales Cloud

Événement Pardot pour les Ventes & Marketing B2B – Présentation


18 Avril 2018- Montréal

Téléchargez nos présentations de l'événement Pardot pour les Ventes & Marketing B2B

sales cloud einstein quebec

Événement Sales Cloud Québec


Comment l'intelligence artificielle peut vous aider à trouver de nouveaux prospects et conquérir de nouveaux marchés tout en conservant un avantage concurrentiel

dmp data management platform

Qu’est ce qu’une DMP?


Nous entendons beaucoup parler de la DMP, ou data management platform. Nous allons passer en revue le fonctionnement d'une DMP et ses avantages.

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Les Meilleures Pratiques de Lead Generation: Outbound Marketing


Dans cet article sur «Les Meilleures Pratiques de Lead Generation», nous étudierons la deuxième stratégie majeure de lead generation: L’Outbound Marketing

Account-Based Marketing Event – Presentations FR


12 Décembre 2017
Téléchargez nos présentations lors de le l'événement sur l'Account-Based Marketing

lead generation

Les Meilleures Pratiques de Lead Generation: Inbound Marketing


Dans cet article sur «Les Meilleures Pratiques de Lead Generation», nous étudierons l’une des deux stratégies majeures: L’Inbound Marketing

lead generation

Les Meilleures Pratiques de Lead Generation: Plan de Route


Cet article est le premier d'une série sur «Le Meilleures Pratiques de Lead Generation». Nous allons parler ici du plan de route à suivre pour une stratégie réussie

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Warm-up: Leçons sur Les Meilleures Pratiques de Lead Generation


Grâce à cette série de blogues, mon objectif est de vous démontrer à quel point le marketing a évolué ces dernières années, et surtout à quel point il peut fortement contribuer à la croissance de toute entreprise.