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Le marketing personnalisé aide les détaillants à augmenter leur retour sur investissement en offrant aux clients un parcours individualisé grâce à un contenu adapté à leurs intérêts.

Grâce à une approche numérique, les fabricants peuvent atteindre leurs objectifs de vente, accroître l'engagement et la vitesse de vente des partenaires.

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Un aperçu des nouvelles tendances qui affectent le commerce de détail et ce que les entreprises peuvent faire pour prospérer dans la réalité d’aujourd’hui.

Mettre l'expérience humaine au cœur de l'écosystème est crucial pour que le secteur manufacturier puisse prospérer.

Comblez l'écart entre ce à quoi s’attendent les clients et ce qu'ils obtiennent réellement. Découvrez comment offrir une expérience client supérieure.

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Au milieu d’une pandémie mondiale, le rôle stratégique du service à la clientèle ne peut être surestimé. Les transformations du service client ont été étendues à une plus grande échelle et accélérées en 2020 pour refléter la transition rapide aux canaux numériques.

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La gestion de commandes d’Amazon convient-elle à votre entreprise? Nous avons rassemblé quelques points à considérer avant de vous engager avec Amazon.

Voici les fonctionnalités à venir dans Pardot (hiver 2020) qui aideront à affiner votre stratégie marketing B2B et à accroître l'efficacité de votre équipe.

Accédez à notre récapitulatif de la publication d’été 2020 de Salesforce sur la Productivité des ventes pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

Vous cherchez à augmenter votre conversion? Voici les «10 conseils pour optimiser votre processus d’achat et réduire le taux d'abandon du panier» d’Incloud.

Bien que votre effectif peut être réduit pendant la pandémie, il est possible de maximiser votre RSI en matière de eCommerce. Découvrez nos 10 conseils.

Les 5 principales embûches des projets eCommerce et comment les éviter. Consultez cette liste avant votre prochain lancement de site.

Vous n’avez pas eu la chance de regarder le webinaire de Salesforce pour découvrir les nouvelles fonctionnalités ? Voici un récapitulatif de 5 minutes + quelques astuces pour appliquer ces fonctionnalités.

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BF/CM est fondamentalement le trimestre le plus important de tous les détaillants. Découvrez comment toujours plus capitaliser sur cette période de l’année!

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Mettre en place un projet de marketing automation est une grande étape pour votre entreprise. Alors voici quelques conseils pour réussir votre implantation!

Dans cette vidéo, Debra partage avec nous son expérience récente avec la plateforme Salesforce Marketing Cloud chez Le Château, son partenariat avec Incloud et ses premiers résultats!

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Concentons-nous maintenant sur vos meilleures clients, les VIP! Voici donc quelques conseils pour prendre soin d'eux le mieux possible!

Passons en revue les bonnes pratiques pour chaque étape d’une stratégie de lead generation: Apprenez à générer des prospects et à les transformer en clients

Vous avez peut-être entendu parler de ce nouveau module Salesforce, mais comment révolutionne-t-il la personnalisation de l'expérience client?

L’expérience client devenant une priorité pour chaque entreprise, voici quelques conseils pour votre service client: commencez la nouvelle année de la meilleure façon!

Une relation, ça s'entretient, alors remettez du piment dans votre quotidien avec cette série de réengagement pour vos clients inactifs!

Dans cette infographie, nous listerons 5 points pour que vous compreniez mieux comment le crédit d’impôt TI peut améliorer la productivité de votre PME.

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Dans les derniers articles nous avons parlé de la série de bienvenue et d’engagement. Concentrons-nous maintenant sur comment augmenter vos ventes!

Anna-Maria Morena, Stratège E-Commerce & Marketing @Incloud, était conférencière lors de la #53 édition de MTL+Ecommerce, où elle a pu discuter des 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui.

Se concentrer davantage sur l'acquisition de clients ou la fidélisation de clients, telle est la question. Et si vous pouvez combiner le meilleur des deux?

La loi CASLétant l'une des lois anti-spam les plus strictes, trouvez dans ce guide toutes les meilleures pratiques pour permettre à votre entreprise de se conformer tout en développant sa base de données.

Découvrez toutes les nouveautés Pardot pour cet hiver: Voici un récap des changements majeurs qui prendront place (Lightning App, Engagement Studio...)

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Dreamforce 2018 s'est terminé la semaine dernière, et de nombreuses annonces ont été faites concernant le service à la clientèle! Découvrez tout ce qu'il y a à savoir ici...

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La loi RGPD étant le changement le plus important concernant la protection des données pour les résidents européens, trouvez dans ce guide tout ce que vous devez savoir sur ce programme