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Mettre l'expérience humaine au cœur de l'écosystème est crucial pour que le secteur manufacturier puisse prospérer.

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Au milieu d’une pandémie mondiale, le rôle stratégique du service à la clientèle ne peut être surestimé. Les transformations du service client ont été étendues à une plus grande échelle et accélérées en 2020 pour refléter la transition rapide aux canaux numériques.

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Bien que votre effectif peut être réduit pendant la pandémie, il est possible de maximiser votre RSI en matière de eCommerce. Découvrez nos 10 conseils.

Les 5 principales embûches des projets eCommerce et comment les éviter. Consultez cette liste avant votre prochain lancement de site.

Vous n’avez pas eu la chance de regarder le webinaire de Salesforce pour découvrir les nouvelles fonctionnalités ? Voici un récapitulatif de 5 minutes + quelques astuces pour appliquer ces fonctionnalités.

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BF/CM est fondamentalement le trimestre le plus important de tous les détaillants. Découvrez comment toujours plus capitaliser sur cette période de l’année!

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Mettre en place un projet de marketing automation est une grande étape pour votre entreprise. Alors voici quelques conseils pour réussir votre implantation!

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Concentons-nous maintenant sur vos meilleures clients, les VIP! Voici donc quelques conseils pour prendre soin d'eux le mieux possible!

Passons en revue les bonnes pratiques pour chaque étape d’une stratégie de lead generation: Apprenez à générer des prospects et à les transformer en clients

Vous avez peut-être entendu parler de ce nouveau module Salesforce, mais comment révolutionne-t-il la personnalisation de l'expérience client?

L’expérience client devenant une priorité pour chaque entreprise, voici quelques conseils pour votre service client: commencez la nouvelle année de la meilleure façon!

Une relation, ça s'entretient, alors remettez du piment dans votre quotidien avec cette série de réengagement pour vos clients inactifs!

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Anna-Maria Morena, Stratège E-Commerce & Marketing @Incloud, était conférencière lors de la #53 édition de MTL+Ecommerce, où elle a pu discuter des 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui.

Se concentrer davantage sur l'acquisition de clients ou la fidélisation de clients, telle est la question. Et si vous pouvez combiner le meilleur des deux?

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Ce guide explique comment le crédit d’impôt TI peut apporter une aide précieuse aux entreprises Québécoises qui  souhaitent réussir leur transformation digitale.

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