Ressources

Comblez l'écart entre ce à quoi s’attendent les clients et ce qu'ils obtiennent réellement. Découvrez comment offrir une expérience client supérieure.

Propulsé par Salesforce, ADvendio est une solution commerciale de premier plan qui permet de gérer tous les achats et ventes de médias dans un seul système.

Créez un parcours client engageant et augmentez la valeur vie de vos clients avec des tactiques de marketing numérique éprouvées.

Au milieu d’une pandémie mondiale, le rôle stratégique du service à la clientèle ne peut être surestimé. Les transformations du service client ont été étendues à une plus grande échelle et accélérées en 2020 pour refléter la transition rapide aux canaux numériques.

Obtenez des informations exploitables, créez des expériences client pertinentes et optimisez vos campagnes marketing avec des analyses marketing intégrées.

La gestion de commandes d’Amazon convient-elle à votre entreprise? Nous avons rassemblé quelques points à considérer avant de vous engager avec Amazon.

Voici les fonctionnalités à venir dans Pardot (hiver 2020) qui aideront à affiner votre stratégie marketing B2B et à accroître l'efficacité de votre équipe.

Accédez à notre récapitulatif de la publication d’été 2020 de Salesforce sur la Productivité des ventes pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

Vous cherchez à augmenter votre conversion? Voici les «10 conseils pour optimiser votre processus d’achat et réduire le taux d'abandon du panier» d’Incloud.

Bien que votre effectif peut être réduit pendant la pandémie, il est possible de maximiser votre RSI en matière de eCommerce. Découvrez nos 10 conseils.

Les 5 principales embûches des projets eCommerce et comment les éviter. Consultez cette liste avant votre prochain lancement de site.

Vous n’avez pas eu la chance de regarder le webinaire de Salesforce pour découvrir les nouvelles fonctionnalités ? Voici un récapitulatif de 5 minutes + quelques astuces pour appliquer ces fonctionnalités.

Accédez une liste de nos sites Web incontournables pour inspirer votre marketing numérique. S’ils ne figurent pas déjà dans vos favoris, c'est le moment !

BF/CM est fondamentalement le trimestre le plus important de tous les détaillants. Découvrez comment toujours plus capitaliser sur cette période de l’année!

Découvrez les principales tendances en termes d’engagement client présentées lors de Salesforce Connections’19 et qui vous aideront à améliorer votre expérience client à chaque moment du cycle de vie.

Découvrez dans ce webinaire tout ce que vous devez retenir de Salesforce Connections'19! Améliorez votre engagement client avec nos experts.

Accédez aux présentations et vidéo de notre événement Salesforce & Incloud sur le sujet de L'avenir de l'engagement client dans les services financiers

Rejoignez Salesforce & Incloud le Jeudi 20 juin au W Hotel pour une conférence suivie d'un cocktail et apprenez commen aéméliorer votre engagement client

Mettre en place un projet de marketing automation est une grande étape pour votre entreprise. Alors voici quelques conseils pour réussir votre implantation!

Dans cette vidéo, Debra partage avec nous son expérience récente avec la plateforme Salesforce Marketing Cloud chez Le Château, son partenariat avec Incloud et ses premiers résultats!

Découvrez comment deux entreprises Québécoises ont réussi leur transition en améliorant leur efficacité & communication interne, pour délivrer une expérience client toujours plus personnalisée.

Dans cette infographie, nous verrons comment les représentants des ventes peuvent intégrer l'intelligence artificielle pour augmenter leur productivité!

Concentons-nous maintenant sur vos meilleures clients, les VIP! Voici donc quelques conseils pour prendre soin d'eux le mieux possible!

Passons en revue les bonnes pratiques pour chaque étape d’une stratégie de lead generation: Apprenez à générer des prospects et à les transformer en clients

Vous avez peut-être entendu parler de ce nouveau module Salesforce, mais comment révolutionne-t-il la personnalisation de l'expérience client?

L’expérience client devenant une priorité pour chaque entreprise, voici quelques conseils pour votre service client: commencez la nouvelle année de la meilleure façon!

Une relation, ça s'entretient, alors remettez du piment dans votre quotidien avec cette série de réengagement pour vos clients inactifs!

Dans cette infographie, nous listerons 5 points pour que vous compreniez mieux comment le crédit d’impôt TI peut améliorer la productivité de votre PME.

Avec la technologie, développez une relation client à 360° pour comprendre les comportements des clients et démarrer une communication multicanal.

Dans les derniers articles nous avons parlé de la série de bienvenue et d’engagement. Concentrons-nous maintenant sur comment augmenter vos ventes!

Anna-Maria Morena, Stratège E-Commerce & Marketing @Incloud, était conférencière lors de la #53 édition de MTL+Ecommerce, où elle a pu discuter des 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui.

Se concentrer davantage sur l'acquisition de clients ou la fidélisation de clients, telle est la question. Et si vous pouvez combiner le meilleur des deux?

La loi CASLétant l'une des lois anti-spam les plus strictes, trouvez dans ce guide toutes les meilleures pratiques pour permettre à votre entreprise de se conformer tout en développant sa base de données.

Découvrez toutes les nouveautés Pardot pour cet hiver: Voici un récap des changements majeurs qui prendront place (Lightning App, Engagement Studio...)

Cet article est le second d'une série sur les meilleures campagnes marketing. Dans cet article, nous nous concentrons sur comment accroître votre engagement client

Cet article est le 1er d'une série sur les meilleures campagnes marketing. Nous parlerons de la première étape pour toute campagne: La Série de Bienvenue.

Dreamforce 2018 s'est terminé la semaine dernière, et de nombreuses annonces ont été faites concernant le service à la clientèle! Découvrez tout ce qu'il y a à savoir ici...

Découvrez à travers cette infographie les 5 meilleures campagnes marketing aujourd'hui, qui vous aideront à fidéliser au mieux vos clients!

La loi RGPD étant le changement le plus important concernant la protection des données pour les résidents européens, trouvez dans ce guide tout ce que vous devez savoir sur ce programme

Ce guide explique comment le crédit d’impôt TI peut apporter une aide précieuse aux entreprises Québécoises qui  souhaitent réussir leur transformation digitale.

Les vendeurs doivent s’adapter à un monde où le client est en contrôle. Construire une relation vendeur/client est toujours important, mais ce n’est plus aussi primordial qu’avant...

Téléchargez votre guide gratuit et découvrez comment générer plus de revenu avec les 5 meilleures campagnes marketing de 2018.

À travers une série d'articles, nous passerons en revue différents aspects du service à la clientèle, pour vous aider à améliorer votre service et le transformer en réel centre de profit.

Regardez notre webinaire et découvrez étape par étape comment implémenter une stratégie d'account-based marketing au sein de votre entreprise