À l’ère du numérique, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) efficaces sont devenus l’épine dorsale des entreprises prospères. Pour naviguer dans les méandres de ces systèmes, il ne suffit pas d’y avoir accès ; il faut aussi pouvoir compter sur le bon type d’assistance.
Et pour des plateformes comme Salesforce, le bon support peut changer la donne.
Qu’est-ce que les services gérés ? 🔑
À la base, les services gérés Salesforce sont des systèmes d’assistance sur mesure conçus pour aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de Salesforce.
Considérez-les comme des boîtes à outils personnalisées, qui vous permettent de tirer le meilleur parti de Salesforce, en répondant à des besoins spécifiques au-delà de la configuration par défaut.
Un partenariat avec des consultants expérimentés comme Incloud peut encore améliorer les avantages que vous tirez de ces services, en garantissant des solutions optimisées et adaptées aux besoins de votre entreprise.
Tarification des services gérés
Vous vous interrogez peut-être sur les coûts que cela implique.
Le prix des services gérés Salesforce est généralement déterminé en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs et du degré de personnalisation requis.
Il est essentiel d’aborder ici une idée fausse très répandue : si les coûts initiaux peuvent faire froncer les sourcils, l’investissement devient nettement plus intéressant lorsque l’on calcule les chiffres et que l’on considère le retour sur investissement à long terme, en particulier avec les conseils des experts d’Incloud.
Key Benefits of Opting for Salesforce Managed Services 🦸♀️
Efficacité accrue
Les services gérés affinent vos opérations Salesforce. Ils rationalisent les flux de travail, automatisent les tâches banales et améliorent considérablement la qualité des données. Imaginez, par exemple, que vous perdiez des opportunités simplement parce que vous ne disposez pas d’une vue consolidée du parcours d’un client.
Grâce aux services gérés, les ventes croisées ou incitatives potentielles deviennent plus évidentes.
Expertise sur demande
Combien d’heures avez-vous passé à essayer de résoudre un problème mineur ? Avec les services gérés Salesforce, ce problème appartient au passé.
Vous disposez d’une équipe d’experts prêts à relever tous les défis, transformant des heures d’indisponibilité potentielle en quelques minutes de résolution.
Mises à jour et maintenance régulières
Dans le monde technologique actuel, qui évolue rapidement, il est essentiel de rester à jour. Les services gérés garantissent que votre système Salesforce est toujours équipé des dernières fonctionnalités et qu’il fonctionne à des niveaux de performance et de sécurité optimaux.
De plus, toutes les tâches de maintenance sont gérées sans que vous ayez à lever le petit doigt, ce qui garantit une expérience utilisateur fluide.
Rentabilité et budgétisation prévisible
Lorsque vous évaluez les tarifs des services gérés salesforce, vous constatez souvent qu’ils sont plus rentables que le maintien d’une équipe interne.
De plus, la prévisibilité de ces services est très intéressante. Avec un modèle de tarification clair, la budgétisation devient simple, ce qui permet d’éviter les dépenses imprévues.
Évolutivité et flexibilité
Votre entreprise n’est pas statique ; elle se développe, évolue et change. Les services gérés Salesforce l’ont bien compris.
Ils offrent la flexibilité nécessaire pour évoluer avec vous, en vous permettant d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de procéder à des ajustements sans passer par une refonte lourde.
Comment les services gérés de Salesforce améliorent le ROI 📈
Augmentation des ventes et amélioration de la conversion des prospects
Un système Salesforce géré de façon optimale est comme une machine bien huilée. Votre équipe de vente peut cibler les prospects plus efficacement, raccourcir les cycles de vente et conclure des affaires beaucoup plus rapidement.
Amélioration de la fidélisation des clients
Les services gérés ne se concentrent pas uniquement sur les ventes ; ils donnent la priorité à la satisfaction des clients.
Grâce à une meilleure gestion des données, vos interactions deviennent plus personnalisées, ce qui favorise le renforcement des relations avec les clients et, en fin de compte, une meilleure fidélisation.
Réduction des coûts opérationnels
Le calcul est simple : l’absence d’équipe interne se traduit par une réduction des frais généraux. Ajoutez à cela une réduction des temps d’arrêt et une résolution plus rapide des problèmes, et vous obtenez des économies significatives.
Dernières réflexions : Salesforce Managed Service est-il fait pour vous ?
Nous avons fait le tour de la question aujourd’hui. De l’amélioration de l’efficacité aux économies impressionnantes, les avantages des services gérés Salesforce sont multiples.
Si vous souhaitez optimiser le retour sur investissement de Salesforce et bénéficier d’une expertise à la demande pour garantir le bon déroulement des opérations CRM, les services gérés Salesforce sont peut-être ce qu’il vous faut.
Pour tirer le meilleur parti de Salesforce, il ne s’agit pas seulement de disposer des bons outils, mais aussi de s’assurer qu’ils fonctionnent au mieux. Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, les services gérés Salesforce peuvent constituer l’avantage concurrentiel que vous recherchez.
Si vous vous sentez concerné, envisagez de discuter des besoins spécifiques de votre entreprise avec un partenaire de conseil Salesforce de confiance tel qu’Incloud. Ils apportent leurs compétences techniques et marketing pour vous permettre d’exploiter tout le potentiel de Salesforce.
Points à retenir 💭
- Les services gérés Salesforce fournissent une assistance sur mesure pour optimiser l’utilisation de Salesforce par les entreprises, en répondant à des besoins spécifiques au-delà de la configuration par défaut.
- Le prix de ces services est déterminé par les fonctionnalités, le nombre d’utilisateurs et la personnalisation, mais le retour sur investissement à long terme justifie souvent les coûts initiaux.
- Parmi les avantages, citons l’amélioration de l’efficacité, l’accès à une expertise à la demande, des mises à jour et une maintenance régulières, une tarification rentable et l’évolutivité.
- Un système Salesforce bien géré stimule les ventes, améliore la fidélisation des clients et réduit les coûts opérationnels.
- Pour maximiser les avantages de Salesforce, envisager des services gérés offre un avantage concurrentiel, en particulier dans le cadre d’un partenariat avec des consultants de confiance tels qu’Incloud.