CET ARTICLE EST LE TROISIÈME D’UNE SÉRIE DE 4 ARTICLES RÉDIGÉS POUR FOURNIR DES INFORMATIONS DE HAUTE QUALITÉ ET EXPLOITABLES AUX PROFESSIONNELS DE LA VENTE ET DU MARKETING.
Alors que l’automatisation du marketing continue d’évoluer, la gestion des données peut facilement devenir un casse-tête.
Cet article donne un aperçu des défis auxquels le secteur sera confronté en 2024.
Nous savons ce que vous pensez…
D’où viennent ces informations ?
La mission d’Incloud étant d’aider ses clients à mieux exploiter leurs technologies, nous avons décidé de mandater une société d’études de marché pour mener une enquête auprès des responsables des ventes et du marketing à travers le Canada afin d’obtenir des connaissances plus approfondies sur la façon de mieux exploiter les technologies de marketing pour générer des revenus plus élevés.
Données démographiques de l’étude :
- 12 % sont des entreprises de plus de 1 000 salariés.
- 44 % sont des petites et moyennes entreprises de 101 à 1 000 employés.
- 44 % sont des petits entrepreneurs comptant moins de 100 employés.
Si l’on examine la répartition des industries représentées dans cette enquête, on constate qu’elle reflète le secteur canadien où la distribution, la fabrication, l’informatique, les services financiers et le commerce de détail sont les principales industries, auxquelles s’ajoutent diverses industries orientées vers les services.
De plus,
Le 3 octobre 2023, trois leaders du marketing issus de différents secteurs d’activité ont commenté les résultats de ces recherches lors d’une table ronde organisée par Incloud :
- Pierre-Francois Lyonnais
Directeur du commerce électronique et de la stratégie numérique chez Mondou - Martin Aubut
CMO chez nesto - Marie Josée Laramée
Vice-président associée, soutien aux ventes et stratégie numérique chez National Bank Investments
Nous allons maintenant partager les enseignements de cet événement:
Alors que les technologies de marketing continuent d’évoluer, de nouveaux défis et des solutions innovantes apparaissent dans le paysage. Dans ce troisième article, nous couvrons quatre résultats de l’enquête et fournissons les points de vue des panélistes ainsi que notre propre point de vue sur ces sujets.
1. La création de contenu va-t-elle être un défi ?
Résultats de l’étude :
- Oui : 40%
- Non : 57,1%
- Incertain : 2,9%
Le défi :
40 % des professionnels du marketing interrogés prévoient des défis en matière de création de contenu pour 2024. Il s’agit d’un pourcentage important, qui reflète la complexité croissante des stratégies de contenu et la nécessité de captiver en permanence des publics de plus en plus exigeants.
L’un des principaux défis réside dans la demande sans cesse croissante de contenus frais et attrayants sur différentes plateformes et canaux. Le paysage numérique évolue, tout comme l’appétit du public. Le contenu doit non seulement être fréquent, mais aussi adapté, utile et attrayant pour se démarquer sur le marché en ligne très encombré.
La solution :
À une époque où l’IA, comme ChatGPT, simplifie et rationalise la création de contenu, de nombreux spécialistes du marketing peuvent désormais produire du contenu de manière plus efficace et plus rentable. Par conséquent, l’accent est mis sur l’originalité et la créativité dans chaque élément de contenu au sein du parcours du client.
En exploitant les outils d’IA et la connaissance des données, les spécialistes du marketing peuvent réduire le temps et les ressources consacrés à la création de contenu, ce qui leur permet de consacrer davantage d’efforts à la création d’expériences de contenu uniques et captivantes pour leur public. L’essentiel est d’utiliser l’automatisation à bon escient, en l’associant à la créativité humaine pour améliorer la qualité du contenu et sa résonance auprès du public cible.
Exemple :
Imaginez une marque de mode confrontée au défi de la création de contenu. Elle a remarqué que son public réagit bien aux guides de style et aux présentations de produits, mais la création de ces ressources de manière cohérente est devenue décourageante. Pour relever ce défi, elle décide d’adopter une approche centrée sur l’audience.
Tout d’abord, ils se penchent sur les données de leurs clients et les interactions avec les médias sociaux pour comprendre les préférences de leur public en matière de mode, leurs styles préférés et les questions les plus courantes. Grâce à ces informations, ils élaborent un plan de contenu comprenant des guides de style détaillés, des inspirations de tenues et des réponses aux questions de mode les plus courantes.
En recentrant leur contenu sur les besoins de leur public, ils améliorent non seulement leur engagement mais augmentent également les conversions. Dans ce cas, la solution a été de s’orienter vers un contenu de qualité qui répondait aux besoins du public cible.
2. La production de contenu cohérent sera-t-elle un défi ?
Résultats de l’étude :
- Oui : 34,3
- Non : 62,9%
- Incertain : 2,9%
Le défi :
Plus d’un tiers des responsables marketing interrogés s’inquiètent de la production d’un contenu cohérent qui transmet systématiquement le message souhaité. Maintenir la narration et s’assurer que l’histoire que vous voulez raconter ne se perd pas dans les variations de contenu et la distribution multicanal peut en effet constituer un formidable défi.
Le risque est qu’un message fragmenté désoriente votre public ou dilue l’identité de votre marque, ce qui finit par affecter l’engagement.
Solution :
La solution réside dans l’élaboration d’une stratégie de contenu solide. Commencez par établir des lignes directrices claires pour votre marque et des normes de contenu. Cela permettra de garantir la cohérence du ton, du style et du message dans tous les supports marketing, qu’il s’agisse d’articles de blog, d’e-mails ou de mises à jour sur les médias sociaux.
En outre, l’utilisation de systèmes de gestion de contenu et d’outils alimentés par l’IA peut contribuer à rationaliser la production de contenu, ce qui facilite le maintien de la cohérence tout en s’adressant à différents canaux et segments d’audience.
Exemple :
Prenons l’exemple d’un éditeur de logiciels qui fait la promotion de son dernier produit. Pour maintenir la cohérence, elle élabore un calendrier de contenu complet et des lignes directrices en matière de messages. Lors de la création de contenu, elle s’en tient à ces directives, en veillant à ce que chaque article de blog, chaque mise à jour sur les médias sociaux ou chaque lettre d’information par courrier électronique renforce les mêmes avantages et caractéristiques clés du produit.
Cette cohérence permet de façonner un récit unifié qui trouve un écho auprès de leur public cible sur les différents canaux de commercialisation. Ainsi, le maintien de la cohérence n’est plus seulement un défi, mais une opportunité de renforcer l’identité de la marque et d’impliquer plus efficacement le public.
3. Le manque d’engagement sera-t-il un défi ?
Résultats de l’étude :
- Oui : 68,6
- Non : 31,4%
Le défi :
Près de 70 % des spécialistes du marketing s’inquiètent du manque d’interactivité et d’engagement de leur contenu existant. Cela souligne l’importance croissante de créer un contenu original, authentique et interactif pour capter l’attention du public et susciter l’engagement.
La solution :
Pour créer un contenu attrayant, il faut d’abord comprendre votre public et ses préférences. Réfléchissez à leur parcours et au type de contenu qui leur conviendrait à différentes étapes. Il est essentiel d’intégrer des éléments émotionnels dans votre contenu, afin de le rendre relatable et attrayant.
Au lieu d’envoyer un simple PDF, pensez à des formats interactifs ou à des contenus adaptés aux téléphones portables.
Parfois, ce n’est pas un manque d’engagement mais la saturation du contenu qui entrave l’interaction. L’ère de la surcharge d’informations est à nos portes, amplifiée par des outils d’IA comme ChatGPT qui peuvent générer du contenu à grande échelle. Dans cet environnement, l’originalité et la créativité sont primordiales. Créez un contenu unique et personnalisé qui se démarque de la masse.
Les tests A/B peuvent être un outil précieux pour stimuler l’engagement. Expérimentez différents formats de contenu, styles de messages et canaux de diffusion pour déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
Exemple :
Imaginons une entreprise de commerce électronique qui cherche à relever ses défis en matière d’engagement. Elle commence par analyser le parcours de ses clients et découvre que son public réagit bien au contenu interactif. La solution consiste à mettre en place une série de quiz et de sondages attrayants, optimisés pour les téléphones portables et liés à l’offre de produits.
Cette approche permet non seulement de capter l’attention, mais aussi de recueillir des informations précieuses sur les clients. L’entreprise insuffle de la créativité dans chaque interaction, rendant le contenu plus attrayant et plus mémorable pour son public, ce qui stimule l’interaction et la fidélisation des clients.
4. La gestion du contenu sera-t-elle un défi ?
Résultats de l’étude :
- Oui : 42,9%
- Non : 54,3%
- Incertain : 2,9%
Le défi :
Près de 43 % des professionnels du marketing prévoient des défis en matière de gestion de contenu pour l’année 2024. Cette préoccupation souligne la complexité croissante de la gestion efficace de grands volumes de contenu.
La solution :
Une gestion efficace du contenu est essentielle pour relever ce défi. Voici quelques étapes pour rationaliser la gestion de contenu en 2024 :
- Centre de contenu centralisé : Créez une plate-forme centralisée pour tout votre contenu marketing. Il peut s’agir d’un système de gestion des actifs numériques (DAM) ou d’une plateforme de gestion de contenu. Le fait de disposer d’un emplacement unique pour l’ensemble de votre contenu facilite l’organisation, l’accès et le partage.
- Gouvernance du contenu : Établissez des lignes directrices claires en matière de gouvernance du contenu. Définissez les rôles et les responsabilités des créateurs de contenu, des éditeurs et des personnes chargées de l’approbation. Mettez en place des flux de travail pour vous assurer que le contenu passe par le processus de révision approprié.
- Automatisation : Utiliser des outils d’automatisation pour faciliter la gestion du contenu. Il peut s’agir de la programmation, de la publication et de l’archivage du contenu. L’automatisation permet de réduire les tâches manuelles et de s’assurer que le contenu est diffusé de manière cohérente sur les bons canaux.
Exemple :
Prenons l’exemple d’une entreprise de commerce électronique de taille moyenne dont la bibliothèque de contenu ne cesse de s’enrichir. Elle prévoit des problèmes de gestion de contenu en 2024, car elle continue d’élargir son offre de produits.
Pour y remédier, elle met en place un système de gestion de contenu centralisé, permettant à ses équipes de marketing et de contenu d’accéder aux descriptions de produits, aux images et au matériel promotionnel à partir d’un emplacement unique.
Ils établissent également une gouvernance du contenu en créant des rôles clairs pour les créateurs de contenu, les éditeurs et les flux de travail d’approbation. Les outils d’automatisation aident à programmer les sorties de produits et les campagnes promotionnelles, réduisant ainsi les tâches manuelles et garantissant la cohérence du contenu. Le contrôle des versions est mis en œuvre pour suivre les modifications en temps réel.
Principaux enseignements 🔑
- Défi de création de contenu : Attendez-vous à des défis de création de contenu en 2024, car la demande de contenu frais et attrayant augmente. Insufflez de l’originalité et de la créativité dans chaque article, en tirant parti d’outils d’IA tels que ChatGPT.
- Produire un contenu cohérent : Maintenir un contenu cohérent en établissant une stratégie de contenu solide, des lignes directrices de marque et des systèmes de gestion de contenu. La cohérence du ton et du style est vitale.
- Défi du manque d’engagement : Près de 70 % des spécialistes du marketing sont préoccupés par la question de l’engagement. Créez un contenu interactif, émotionnel et original. Utilisez des tests A/B pour améliorer l’engagement.
- Défi de la gestion du contenu : Près de 43 % prévoient des problèmes de gestion de contenu en 2024. Relevez ce défi grâce à un centre de contenu centralisé, à la gouvernance du contenu et à l’automatisation pour un traitement efficace de gros volumes de contenu.