Étude de cas
Retail omnicanal alimenté par Salesforce
Service, Commerce et Marketing Cloud pour marques DTC canadiennes. Intégration POS et eCommerce, vue 360° client, 25+ campagnes multi-marques et journeys automatisés.
Objectifs d'affaires
Vue 360° client à travers les départements. Services personnalisés avec intégration des données eCommerce et POS. Optimisation du call center avec sondages automatisés et campagnes multi-marques cohérentes.
LAURA Canada — Service Cloud + intégration Commerce Cloud, Marketing Cloud et POS pour vue 360° agents. REITMANS — 25 campagnes sur 4 marques via Email Studio, Content Builder, Automation Studio, Journey Builder. DeSerres — audit campagnes, segmentation persona, emails événementiels et conformité anti-spam.
- Commerce de détail
- LAURA Canada, REITMANS, DeSerres
- 2018 → 2024
- Voir le secteur
